一、六個月內，舉證責任在經營者一側

消費者權益保護法第二十三條第三款寫明，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

這一格的關鍵不是「六個月保修」，而是「誰舉證」。四個月開不了機，不必先自證不是自己弄壞的；經營者要就瑕疵承擔舉證責任。起算日寫的是自接受商品或者服務之日起，與 0396 裡那張簽收記錄正好接上。

二、質量不符時走的是另一條

第二十四條規定，商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求更換、修理；沒有國家規定和當事人約定的，可以自收到商品之日起七日內退貨，七日後符合法定解除合同條件的可以及時退貨，不符合的可以要求更換、修理。依前款退貨、更換、修理的，運輸等必要費用由經營者承擔。

第二十三條第二款另寫著，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證實際質量與表明的質量狀況相符。0396 裡存下的商品頁與宣傳說明，在這一步才派上用場。

三、家用汽車三包的兩個期

《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第十八條寫明，三包有效期不得低於二年或者行駛里程五萬公里，包修期不得低於三年或者行駛里程六萬公里，均以先到者為準；兩者自銷售者開具購車發票之日起計算，開票日期與交付日期不一致的，自交付之日起計算。

三包有效期與包修期不是同一個期，一個管退換條件，一個管免費修理；開票日與交付日不一致時，起算點改到交付日。買車時把發票日期與交車單日期並排看一遍，比日後翻日曆省事。

四、哪些情形能選換車或退車

第二十條規定，自三包有效期起算之日起六十日內或者行駛里程三千公里之內、以先到者為準，因發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機的主要零部件出現質量問題的，消費者可以憑三包憑證選擇更換這些總成，修理者應當免費更換。第二十二條寫明，自三包有效期起算之日起七日內，因質量問題需要更換上述總成或其主零部件的，消費者可以憑購車發票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨，銷售者應當免費更換或退貨。

第二十三條另列一組：六十日內或三千公里內、以先到者為準，因質量問題出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏或者動力蓄電池起火的，消費者可以憑購車發票、三包憑證選擇換車或退貨。三組的時間、里程、憑證要求各不相近，不併成一句「有質量問題就能退」。

五、修理記錄能查、能複印

第十七條要求修理者建立修理記錄存檔制度，修理記錄保存期限不得低於六年；消費者因遺失修理記錄或者其他原因需要查閱或者複印的，修理者應當提供便利。第二十一條寫明，包修期內因質量問題單次修理時間超過五日、包括等待修理零部件時間的，修理者應當自第六日起提供備用車，或者向消費者支付合理的交通費用補償；經營者與消費者另有約定的按約定方式補償。

這兩句給了兩個不同的動作：一是事後能回廠要記錄，二是送修當天就要記下日期。前者不必當場辦完，後者錯過就補不回來。

六、所有權轉移那一格

地方市場監管部門解讀另提到，包修期內家用汽車產品所有權轉移的，三包憑證應當隨車轉移，三包責任不因所有權轉移而改變；該處標明為政策解讀性質，具體按規章原文與購車合同核對。這一條對二手車交易裡那一格尤其值得先問。

七、這一頁能帶走的

簽收日、發票日、交付日、送修日四個日期各留一份原件，商品頁與三包憑證放在同一個夾子。0405 那張收口表要排的，正是這幾個起算日。

八、與相鄰幾篇的分工

0397 管遠程購物無理由退貨，0398 管預付卡，0401 管宣傳與標價，這一篇只處理質量爭議與舉證那一格，不重複講運費與退款時限。

九、該以哪份為準

各品牌三包憑證的具體樣式、廠商延長保修承諾與各地維修網點的受理流程，本站未核到統一清單。該以哪份為準：耐用商品舉證看消費者權益保護法第二十三條，質量不符的退貨更換修理看第二十四條，汽車退換看三包規定第十八、二十至二十三條。向銷售者與修理者問清三句：一是這臺車的開票日與交付日是不是同一天；二是三包憑證與修理記錄能否查閱複印；三是單次修理超過五日時備用車或交通補償按哪份約定辦。

參考資料

1. 《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條，中國政府網 2013 年 10 月刊載修改決定全文；本頁用質量狀況與表明相符、耐用商品六個月內瑕疵由經營者承擔舉證責任。

1. 《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條，中國政府網刊載修改決定全文；本頁用質量不符時的退貨更換修理與運輸等必要費用由經營者承擔。

1. 《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第十八條，中國政府網國務院公報 2021 年刊載全文；本頁用三包有效期、包修期與開票日交付日不一致時的起算規則。

1. 《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第二十條、第二十二條、第二十三條，中國政府網國務院公報全文；本頁用七日內、六十日內或三千公里內三組換退情形及各自憑證要求。

1. 《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第十七條、第二十一條，中國政府網國務院公報全文；本頁用修理記錄保存不低於六年、查閱複印便利與單次修理超過五日的補償。

1. 地方人民政府門戶刊載市場監管部門關於新版汽車三包的政策解讀，關於所有權轉移時三包憑證隨車、使用補償係數調整；標明為解讀性質，具體按規章原文核對。